OP
painter
Guest
Через две недели я залез в личный кабинет, и обнаружил, что среди услуг мне подключена "запрет вызова" 70 рублей в месяц, 31 марта.
звоню в тп
- объясните пожалуйста, что за нахер?
- вы обращались, я вижу 31 марта, предоставили паспортные данные, и вам была подключена эта услуга по вашей просьбе.
- да,я обращался, но я не просил подключать данную услугу, я вообще не понимаю даже, что это такое и зачем она нужна.
- эта услуга блокирует все входящие вызовы, и действует только на корпоративных планах, я вижу у вас она подключена.
- но у меня во первых - входящие вызовы есть, не блокируются, и во-вторых, просить подключить мне ЭТО я не мог. в третьих, оказывается вы (мтс) подключили мне услугу, заранее зная, что она действовать на моем плане не будет, но деньги спишутся?! как это понимать? а в чем вообще смысл данного действия??
- это было сделано по вашей просьбе, вы предоставили паспортные данные...
- да, я предоставлял паспортные данные, но совершенно по другому поводу! в тот день у меня было ошибочное списание 160 рублей с моего баланса, так как кто-то где-то оставил на каком то сайте ввел номер моего мобильного телефона, и у меня списались средства, без моего согласия на это!. именно по этому поводу я тогда и обращался с паспортными данными. а подключать данную услугу я вообще не просил. у вас есть аудиозаписи разговоров, прослушивайте их, если хотите.
- хорошо, вы можете отключить эту услугу самостоятельно.
- конечно я отключу ее, НО помимо этого я хочу вернуть 70 рублей, которые у меня были списаны.
- компания МТС возвращает денежные средства не чаще, чем раз в 2 месяца. у вас недавно уже был возврат.
- знаете, мне совершенно безразличны внутренние правила мтс по возвратам денежных средств. деньги у меня были списаны и в том, и в этом случае - не по моей вине, и я требую мне вернуть их, хоть если вы будете их списывать по 30 раз в месяц, каждый день.
- я не могу вам в этом помочь, я лишь вижу, что 31 числа вы обращались с паспор...
- тогда переключите на того, кто может. соедините меня со старшим специалистом по рекламациям.
- минутку, подождите пожалуйста, я уточню
....
- спасибо за ожидание, специалисты проверят записи за 31 марта, и в случае если подтвердится, что оператор ошибочно подключила вам данную услугу, вам сделают возрат денежных средств.
- а сейчас я могу побеседовать со специалистами? то, что оператор ошибочно ее подключила, мне ясно уже сейчас.
вы (операторы мтс) вынесли мне мозг еще тогда, не желая возвращать мне средства, и продолжаете выносить его и сейчас.
вы что, решили ту же самую сумму забрать у меня другим путем?
зачем вы мне подключили бессмысленную услугу, которая изначально работать у меня не будет? любому нормальному человеку и так ясно, что смысла в данном действии нет.
во вторых я не стану самовольно блокировать входящие вызовы ко мне, даже если компания мтс сама мне будет за это платить. мне это не нужно совершенно, мало того - мне это во вред.
- нет, сейчас вы не сможете с ними связаться, к сожалению. после проверки вам позвонят и сообщат о результатах.
- ага, ну спасибо, до свидания. До новых встреч. я обязательно буду ждать.
вот, жду "результатов проверки".
порылся на сайте:
«Запрет вызова» — услуга, которая позволяет устанавливать запрет на совершение с Вашего номера или прием Вами вызовов определенного типа.
С помощью данной услуги можно установить запрет на:
* все исходящие звонки;
* исходящие международные звонки;
* исходящие международные звонки, за исключением адресованных в «домашнюю» страну;
* все входящие звонки;
* все входящие звонки при нахождении в роуминге.
Как подключить/отключить
Подключить/отключить услугу можно:
* с помощью «Интернет-Помощника»;
* через «SMS-Помощник», отправив с мобильного телефона на номер 111 SMS с текстом 2119 / 21190
* направив заявление по факсу: (495) 766-00-58.
Внимание! Услуга предоставляется только на тарифных планах с ежемесячной платой.
я даже не знаю, какая именно часть этой услуги у меня подключена, блокировка на входящие или исходящие, на какие именно.
и подключается она как написано только тремя путями.
1) помощник,
2) смс
3) факс.
ни одного из перечисленного не было.
как вообще эта овца могла мне подключить ЭТО, я не понимаю.
да даже если бы я сам (теоретически) ее попросил подключить эту услугу - она не имела права на это и должна была бы мне отказать, так как услуга противоречит условиям подключения.
"мы делаем возврат не чаще раз в два месяца"
Друзья - компания МТС установила лимит на возврат украденного у вас .
звоню в тп
- объясните пожалуйста, что за нахер?
- вы обращались, я вижу 31 марта, предоставили паспортные данные, и вам была подключена эта услуга по вашей просьбе.
- да,я обращался, но я не просил подключать данную услугу, я вообще не понимаю даже, что это такое и зачем она нужна.
- эта услуга блокирует все входящие вызовы, и действует только на корпоративных планах, я вижу у вас она подключена.
- но у меня во первых - входящие вызовы есть, не блокируются, и во-вторых, просить подключить мне ЭТО я не мог. в третьих, оказывается вы (мтс) подключили мне услугу, заранее зная, что она действовать на моем плане не будет, но деньги спишутся?! как это понимать? а в чем вообще смысл данного действия??
- это было сделано по вашей просьбе, вы предоставили паспортные данные...
- да, я предоставлял паспортные данные, но совершенно по другому поводу! в тот день у меня было ошибочное списание 160 рублей с моего баланса, так как кто-то где-то оставил на каком то сайте ввел номер моего мобильного телефона, и у меня списались средства, без моего согласия на это!. именно по этому поводу я тогда и обращался с паспортными данными. а подключать данную услугу я вообще не просил. у вас есть аудиозаписи разговоров, прослушивайте их, если хотите.
- хорошо, вы можете отключить эту услугу самостоятельно.
- конечно я отключу ее, НО помимо этого я хочу вернуть 70 рублей, которые у меня были списаны.
- компания МТС возвращает денежные средства не чаще, чем раз в 2 месяца. у вас недавно уже был возврат.
- знаете, мне совершенно безразличны внутренние правила мтс по возвратам денежных средств. деньги у меня были списаны и в том, и в этом случае - не по моей вине, и я требую мне вернуть их, хоть если вы будете их списывать по 30 раз в месяц, каждый день.
- я не могу вам в этом помочь, я лишь вижу, что 31 числа вы обращались с паспор...
- тогда переключите на того, кто может. соедините меня со старшим специалистом по рекламациям.
- минутку, подождите пожалуйста, я уточню
....
- спасибо за ожидание, специалисты проверят записи за 31 марта, и в случае если подтвердится, что оператор ошибочно подключила вам данную услугу, вам сделают возрат денежных средств.
- а сейчас я могу побеседовать со специалистами? то, что оператор ошибочно ее подключила, мне ясно уже сейчас.
вы (операторы мтс) вынесли мне мозг еще тогда, не желая возвращать мне средства, и продолжаете выносить его и сейчас.
вы что, решили ту же самую сумму забрать у меня другим путем?
зачем вы мне подключили бессмысленную услугу, которая изначально работать у меня не будет? любому нормальному человеку и так ясно, что смысла в данном действии нет.
во вторых я не стану самовольно блокировать входящие вызовы ко мне, даже если компания мтс сама мне будет за это платить. мне это не нужно совершенно, мало того - мне это во вред.
- нет, сейчас вы не сможете с ними связаться, к сожалению. после проверки вам позвонят и сообщат о результатах.
- ага, ну спасибо, до свидания. До новых встреч. я обязательно буду ждать.
вот, жду "результатов проверки".
порылся на сайте:
«Запрет вызова» — услуга, которая позволяет устанавливать запрет на совершение с Вашего номера или прием Вами вызовов определенного типа.
С помощью данной услуги можно установить запрет на:
* все исходящие звонки;
* исходящие международные звонки;
* исходящие международные звонки, за исключением адресованных в «домашнюю» страну;
* все входящие звонки;
* все входящие звонки при нахождении в роуминге.
Как подключить/отключить
Подключить/отключить услугу можно:
* с помощью «Интернет-Помощника»;
* через «SMS-Помощник», отправив с мобильного телефона на номер 111 SMS с текстом 2119 / 21190
* направив заявление по факсу: (495) 766-00-58.
Внимание! Услуга предоставляется только на тарифных планах с ежемесячной платой.
я даже не знаю, какая именно часть этой услуги у меня подключена, блокировка на входящие или исходящие, на какие именно.
и подключается она как написано только тремя путями.
1) помощник,
2) смс
3) факс.
ни одного из перечисленного не было.
как вообще эта овца могла мне подключить ЭТО, я не понимаю.
да даже если бы я сам (теоретически) ее попросил подключить эту услугу - она не имела права на это и должна была бы мне отказать, так как услуга противоречит условиям подключения.
"мы делаем возврат не чаще раз в два месяца"
Друзья - компания МТС установила лимит на возврат украденного у вас .