ОСАГО. Определение ремонтного воздействия на деталь

сегодня брат попал в ДТП. Его признали Правым. Теперь предстоит долгая и мучительная волокита с бумажками и прочими документами. Из повреждений у него : Помятое и пошарканное переднее крыло, царапанный бампер, притертая дверь. Дело в том, что боюсь дверь нам рассчитают на полировку (машин серебристого цвета) и крыло еще могут не новое посчитать. Рассказали, что эти оценщики любители потереть пальчиком и постирать краску другого авто с вашего кузова. Подскажите, что лучше говорить им в данных ситуциях? Чем давить, если не устроит шпаклёвка крыла, вместо его замены? Вообщем, кто чем может, поделитесь)