В гардеробе бара повредили шубу. Как поступить?

Привет народ. Я тут давно, но зарегилась только вот сейчас.
Ситуация:
Посетили с друзьями сего дня Cabo-Wabo (22 января 2011). Я сдала свою норковую шубу по просьбе администрации в их гардероб-шкаф. В пять утра мне выдается шуба, но не в том виде, в котором она была сдана. То есть была отломана декоративная деталь с рукава. Шуба очень дорогая. Но мне не так дорога она, сколько дорого моё моральное состояние. Неприятно сильно.
Администрация никак не отреагировала на мои притязания. А после моего требования о предоставлении книги жалоб, они вообще по-хамски со мной начали общаться. (Камиль, как зам.директора. Свою фамилию он просто отказался назвать).

Люди, адекватные, нормальные. У меня свидетели. Кто прав и правильно ли я поступила. Комментарии хочу.