ВТБ24

Суть в следующем - есть у меня кредитка от ВТБ24(пока еще есть), использую ее в основном для расчетов при зарубежных поездках.
В крайнюю поезду, по возвращении обнаружил, что авиакомпания ошибочно заблокировала на моем счете некоторую сумму,... через неделю вернули ту же сумму, но т.к. карточка рублевая то и денег в рублях на счет я получил поменьше. Со слов банка – «разница в курсах + конвертация». Через неделю ситуация повторилась, мне это естественно не очень понравилось, так можно играть с курсом до исчерпания всех средств на карте и кредитного лимита. Я звоню в банк, банк обещает разобраться и блокирует мою карту.
После данного инцидента я решил внимательно проверить платежи и выяснил, что один из отелей (бронь через agoda.ru -еще один претендент на черный список) мне обходился на 100$ дороже чем указано в выставленном мне счете. списался с отелем, они сослались на ошибку системы выставления счетов и якобы ошибочно выставленный счет на меньшую сумму, но с карты типо списана сумма верная. В переписке менеджеру доходчиво объясняю, что это их проблемы, и предлагаю вернуть лишние денежки на карту.
До этого момента претензий к ВТБ24 как бы и не много, но во время разбирательств с агодой выясняется, что к списанию агода предъявили счет в рублях, т.е. никаких потерь на конвертации и курсовой разнице быть не может, при оплате кредитной картой комиссия не взимается, но тем не менее банк списывает с карты большую сумму. Все эти моменты я оформил в банке в виде финансовой претензии. Проходит полтора месяца, и сегодня вспоминаю, что на карте оставались деньги, еду в банк и пытаюсь решить вопрос о получении своих средств (денег которые я наличкой закинул на карту). Т.е. средства принадлежат мне и спора по ним быть не может. Т.к. карта заблокирована и выдать наличкой, или перекинуть деньги на счет до востребования они не могут, пишу заявление о разблокировании карты, заявление принимают и обещают через пару часов разблокировать карту, уезжаю. Через пару часов перезванивают на мобильный и сообщают, что разблокировать они могут только в том случае, если я откажусь от своих претензий к банку, я честно говоря, воспринимаю это как шантаж! Т.о. мои деньги остаются в заложниках на 180 дней (срок рассмотрения претензии). Звоню в Москву, объясняю, что от претензий к банку я не отказываюсь и после недолгих препирательств переключают меня на специалиста который предлагает мне еще два варианта – закрыть карточный счет, подождать своих денег 45 дней и выкинуть оплаченную на год карту, либо за 1500 руб. перевыпустить карту, т.е. фактически заплатить официальный откат за получение моих же денег.
Ну что за отношение к клиентам?
Как же я рад что не открыл в свое время р/с в этом банке.
P.S. Претензий к операционистам саратовского филиала не имею.